Les commentaires de nos clients
Les commentaires que nous recevons de nos clients sont très importants – ils nous aident à améliorer la qualité de notre service et de nos produits et nous permettent d’offrir la meilleure expérience de vacances à nos clients.
Ce que nos clients pensent de notre service
Ajouté le 5 décembre 2024
Bateau confortable
Bateau confortable , propulseur d’étrave appréciable, équipe à l’écoute, technicienne au top
Ajouté le 1 décembre 2024
C'est notre seconde expérience avec LE…
C’est notre seconde expérience avec LE BOAT, cela fera la quatrième croisière avec bateau sans permis. Nous en avons fait deux avec un confrère à LE BOAT, mais les prestations de LE BOAT sont d’un excellent rapport qualité/prix et le personnel très professionnel, ce qui n’est pas toujours le cas…
Ajouté le 16 novembre 2024
Accueil très pro
Accueil très pro
Ajouté le 11 octobre 2024
Soyer vigilant
Mes amis qui n’ont aucune connaissance de la navigation ont très apprécier le confort du bateau Horizon.
Seulement lors du dernier séjour quelques détails pourraient être sujet a contrariété.
En autre sur horizon 2 la vitre latéral était défectueuse et avait été remplacé par un plexiglass rendant impossible sont ouverture. En conséquence impossibilité de pouvoir créer une aération suffisante pour évacuer la chaleur
Mon avis: si vous désirez garder une niveau haut de gamme sur votre flotte de bateau maintenez en état irréprochable vos bateaux
Ajouté le 19 juillet 2024
La réservation d'une première croisière
Nous avons effectué notre toute première réservation par le site Web. Il est très bien fait, facile à utiliser à tous les points de vue, bourré de renseignements utiles pour la préparation du voyage, la réservation bien sûr, les aspects touristiques, les renseignements sur la navigation fluviale, etc … Je ne peux que recommander vivement, et nous sommes impatient d’embarquer sur notre bateau !
Réponse de Le Boat, 19 juillet 2024
Bonjour Daniel, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre recommandation chaleureuse! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de réservation sur notre site Web a été agréable et que vous avez trouvé toutes les informations nécessaires pour préparer votre voyage. Nous espérons que votre première croisière sera mémorable et à la hauteur de vos attentes. Bon voyage et à très bientôt à bord! Cordialement, Emily de Le Boat
Ajouté le 5 juillet 2024
Super vacances en péniche
On passe toujours des bonnes vacances entre amis sur ces bateaux
Réponse de Le Boat, 5 juillet 2024
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de superbes vacances en bateau fluvial avec vos amis. C’est toujours un plaisir de vous accueillir à bord et de savoir que vous profitez pleinement de votre temps sur nos bateaux. Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles aventures fluviales! 🚤✨ Cordialement, Emily de Le Boat
Ajouté le 30 juin 2024
Assistance et accompagnement Fiables
Mes différentes expériences ont été appréciées pour le confort des bateaux avec un pont supérieur (moins de bruit moteur désagréable que les pénichettes « concurrentes ») avec un équipement correct, une assistance fiable et une disponibilité tél en cas de besoin.
Réponse de Le Boat, 30 juin 2024
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de nos bateaux, notamment le pont supérieur qui offre une expérience extraordinaire. Nous sommes également heureux que notre équipement, ainsi que l’assistance et la disponibilité téléphonique, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futures expériences tout aussi agréables. Cordialement, Emily de Le Boat
Ajouté le 28 juin 2024
toujours le même équipage
Le même équipage depuis de nombreuses années cela va être notre quatrième avec le Vision 4
Réponse de Le Boat, 28 juin 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez votre croisière et que vous avez choisi de naviguer avec nous pour la quatrième fois à bord du Vision 4. Votre retour positif est une grande motivation pour nous, et nous sommes ravis de pouvoir continuer à vous offrir des expériences mémorables. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Emily de Le Boat
Ajouté le 24 juin 2024
Quelle déconnexion Le Boat !!
Plusieurs fois avec Le Boat, et depuis très longtemps ! Au bout de 30mn de navigation, vous aurez oublier le jour et l’heure, la déconnexion est absolue, presque étrange. Vous vivez avec l’extérieur, le temps, la nature, le soleil, ( la pluie si vous n’avez pas été sage ) les stops aléatoires en plein champ ou en base, c’est une expérience qui sollicite le fait de profiter de chaque minute de votre journée. Malgré l’anxiété d’un départ, la gestion du bateau est facile, privilégiez peut-être un propulseur d’étrave pour les novices la première fois, mais vous deviendrez un capitaine dès la première journée, la bête s’apprivoise docilement. Je fêterai mes 50 ans sur la Charente cet été, avec femme et 3 grands enfants très emballés à nouveau. Bateau Mystique très bien équipé, beaucoup de place, JE RECOMMANDE ! c’est si bon pour la santé !
Réponse de Le Boat, 24 juin 2024
Bonjour Géry Bayart, Merci infiniment pour ce merveilleux retour d’expérience ! Nous sommes absolument ravis de lire votre enthousiasme et votre passion pour la navigation avec Le Boat. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu vous déconnecter complètement et profiter pleinement de la nature et du temps qui passe lors de vos vacances avec nous. Votre description du voyage capture parfaitement l’esprit d’aventure et de découverte que nous visons à offrir à nos clients. Nous sommes également heureux que la gestion du bateau se soit avérée accessible même pour les novices. Quant au Bateau Mystique, il semble avoir parfaitement répondu à vos attentes en termes d’équipement et d’espace (je dois avouer que c’est mon bateau N°1 de la flotte !) Nous vous souhaitons d’avance un très joyeux anniversaire sur la Charente cet été, entouré de votre famille. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation chaleureuse ! À très bientôt pour de nouvelles aventures sur l’eau ! Cordialement, Emily de Le Boat
Ajouté le 6 mai 2024
Départ de Guipry Messac sur un Salsa B
Départ de Guipry Messac sur un Salsa B, nous sommes 6 dont 2 ados pour 4 jours. Formation à la navigation et passage de la première écluse avec un membre de Le Boat puis Direction la Gacilly (port gratuit) pour faire le plein d’eau à mi-croisière sinon autres nuits amarrés à des pontons. Un peu de stress aux passages d’écluses avec ce gros bateau de 14 mètres, mais ça passe !
Nous chauffions en navigant avant d’apponter pour le soir. Nous sommes tous ravis de cette croisière qui s’est merveilleusement déroulée , juste un bémol pour l’eau chaude que nous n’avons pas du trop savoir gérer au mieux.
C’était super et reposant
Réponse de Le Boat, 6 mai 2024
Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience à bord du Salsa B au départ de Guipry Messac avec votre famille a été fantastique. Nous sommes heureux de savoir que la formation à la navigation et l’aide au passage de la première écluse ont dissipé vos premières inquiétudes. Votre choix de faire une halte à La Gacilly pour remplir l’eau à mi-croisière dans le port gratuit était judicieux. Nous prenons note de votre retour concernant la gestion de l’eau chaude à bord et nous vous remercions pour ces précieux commentaires. Malgré cela, nous sommes ravis que dans l’ensemble, votre croisière ait été super et reposante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt à bord pour une nouvelle aventure mémorable sur les voies navigables ! Cordialement, Emily de Le Boat
Ajouté le 21 avril 2024
on a coulé …la panique !!!
aucune formation au départ pour passer les écluses (pourtant obligatoire dans les conditions)
moralité première écluse : on coule !!!
il fait noir, pas d’assistance, il fait glacial, les pompiers pas prévenus pour éviter la vague ou la pollution au fuel dans le canal…
la mamie de 75 ans et mon fils de 12 ans ont été traumatisés et m’en parlent encore.
le lendemain aucune solution ni d’hôtel, ni de remboursement ni même de taxi……
retour à la maison (16 heures de route en 36 heures)..
vieux bateaux mals entretenus, velo HS, le personnel ne parle pas bien le français …
voir article de presse dans le journal local (macon dsl)
ils se protègent des tribunaux car le siège est à l’étranger hors europe.
un riverain m’a montré des photos d’autres avaries…
c’est courant
attention véritable danger quand on a pas le permis bateau ….
Réponse de Le Boat, 21 avril 2024
Bonjour Mr Bienvenu, Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et investissons beaucoup de temps et d’attention dans nos conseils de sécurité et nos briefings avant le départ pour nous assurer que nos clients partent en toute confiance et capables de manœuvrer un bateau. Chaque année, des milliers de nouveaux clients suivent nos conseils, font preuve de soin et d’attention, et profitent en toute sécurité des voies navigables sans incident. Lorsque notre assistance est nécessaire, nous sommes fiers de la réponse rapide et professionnelle ainsi que du soutien fournis par nos équipes locales. Ce cas ne fait pas exception et nous sommes sincèrement désolés que votre récit des événements ayant causé cet incident, ainsi que ceux qui ont suivi, diffère grandement du nôtre. Nous avons eu plusieurs discussions avec vous depuis l’incident et vous avons informé de notre position. Notre Service client reste à votre disposition si vous avez d’autres questions. Bien à vous, L’équipe Le Boat
Ajouté le 11 avril 2024
Rapidité et efficacité
Rapidité et efficacité
Réponse de Le Boat, 11 avril 2024
Bonjour Cédric, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt à bord de nos bateaux sans permis. L’équipe Le Boat
Ajouté le 26 janvier 2024
Très bonne prestation depuis plusieurs…
Très bonne prestation depuis plusieurs années. Cependant, il est regrettable de ne plus pouvoir recevoir catalogue annuel pour prendre des décisions de routes de navigation . Certes il y a le catalogue informatique, mais pour la décision du voyage en groupe, c’est beaucoup plus difficile . Merci de votre professionnalisme et de votre lecture . Edmond
Réponse de Le Boat, 26 janvier 2024
Bonjour Edmond, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons bien en compte votre remarque, mais afin de réduire notre empreinte carbone, nous avons décidé de ne plus imprimer nos brochures. Notre nouvelle brochure 2024, le magazine et nos guides régionaux peuvent cependant être téléchargés au format PDF gratuitement. N’hésitez pas à appeler nos conseillers en tourisme fluvial pour discuter de vos projets de vacances. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau à bord de nos bateaux sans permis. Marianne de Le Boat
Ajouté le 11 janvier 2024
bateau bien entretenu et de qualité
bateau bien entretenu et de qualité. équipe des bases le boat toujours sympathique
Réponse de Le Boat, 11 janvier 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire : nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de nos bateaux et de l’accueil à la base et espérons vous revoir très bientôt à bord pour vos prochaines vacances ! Marianne de Le Boat
Ajouté le 4 septembre 2023
Le Boat vous mène en bateau
si vous ne lisez pas l’intégralité des conditions générales et si vous ne souscrivez pas d’assurance ( 1 de plus) , comme moi vous perdrez 1548 euros en cas d’annulation quelle qu’en soit la raison ( qui n’est d’ailleurs pas demandée). La location proprement dite ne comprend pas les frais de carburant ni le péage de l’amarrage dans les ports; A croire que les draps fournis sont en soie!
Réponse de Le Boat, 4 septembre 2023
Bonjour Patrice, Nous sommes navrés de lire que vous ayez dû annuler votre croisière sans avoir souscrit d’assurance annulation au préalable. Nous ne pouvons qu’encourager les lecteurs à prendre en compte les imprévus au moment de réserver un voyage, quel qu’il soit. Nos frais d’annulation varient en fonction du délai précédent le départ et la souscription ou non d’une assurance. Nos termes et conditions énoncent de façon claire les conditions d’annulation dans un chapitre dédié « 9. Modification et annulation des réservations ». Comme pour la location d’un véhicule, le carburant n’est pas compris. Avant le départ, chaque client doit verser une avance sur frais pour les heures moteur. A son retour, et selon la consommation réelle, nous remboursons la différence ou demandons un complément. Nos vendeurs sont à votre disposition pour vous fournir une estimation du coût du carburant selon le bateau et l’itinéraire. Dans beaucoup de nos régions de croisière, il est facile de trouver des amarrages gratuits. Cependant, lorsque vous vous arrêtez dans une marina, il y a souvent des frais pour s’amarrer pour la nuit et pour accéder aux services proposés (électricité/douche/eau, etc.). L’amarrage dans une base Le Boat est gratuit quant à lui. Bien entendu, si vous souhaitez en discuter pour plus de précisions, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client par email à l’adresse suivante : customerservice@leboat.com Léa de Le Boat
Ajouté le 5 juin 2023
Une expérience à vivre pour le dépaysement
Une expérience à vivre pour le dépaysement et le bonheur de se mettre au rythme de la navigation, le plaisir du pilotage et de la découverte des écluses et des charmants petits ports.
Réponse de Le Boat, 5 juin 2023
Bonjour Diane, Merci beaucoup d’avoir partagé avec nous votre expérience de navigation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si beau moment lors de votre croisière. À bientôt à bord, Léa de Le Boat
Ajouté le 29 décembre 2022
Très professionnel
Très professionnel, à l’écoute, compétent.
Réponse de Le Boat, 29 décembre 2022
Bonjour Herbert, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. A très bientôt à bord ! L’équipe Le Boat
Ajouté le 17 novembre 2022
L'accueil à la base été excellente.
L’accueil à la base été excellente.
Le personnel et le bateau étaient au top Merci
Réponse de Le Boat, 17 novembre 2022
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous espérons vous revoir très bientôt à bord de nos bateaux ! L’équipe Le Boat
Ajouté le 10 juillet 2024
Bon accueil Personnel à l'écoute Bateau propre À conseiller
Bon accueil
Personnel à l’écoute
Bateau propre
À conseiller
Ajouté le 10 juillet 2024
Bon accueil Personnel à l'écoute Bateau propre À conseiller
Bon accueil
Personnel à l’écoute
Bateau propre
À conseiller
Ajouté le 2 juillet 2024
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP
Ajouté le 2 juillet 2024
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP
Ajouté le 2 juillet 2024
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP
Ajouté le 2 juillet 2024
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP
Ajouté le 2 juillet 2024
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé. Accueil de grande qualité…
Excellente organisation et bateau parfaitement préparé.
Accueil de grande qualité et techniciens disponibles et efficaces.
En résumé, très bon séjour.
DP
Ajouté le 1 juillet 2024
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au…
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous pour passez des vacances fluviales fabuleuses.
Ajouté le 1 juillet 2024
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au…
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous pour passez des vacances fluviales fabuleuses.
Ajouté le 1 juillet 2024
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au…
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous pour passez des vacances fluviales fabuleuses.
Ajouté le 1 juillet 2024
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au…
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous pour passez des vacances fluviales fabuleuses.
Ajouté le 1 juillet 2024
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au…
Équipe exceptionnelle ! Professionnalisme, pédagogie, amabilité et gentillesse sont au rendez-vous pour passez des vacances fluviales fabuleuses.
Ajouté le 26 juin 2024
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1.…
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1. La croisière s’est parfaitement déroulée malgré le niveau de l’eau supérieur à la normale. Le passage des écluses à donc été plus rapide. Très bon accueil dans les haltes et les petits ports.
Ajouté le 26 juin 2024
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1.…
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1. La croisière s’est parfaitement déroulée malgré le niveau de l’eau supérieur à la normale. Le passage des écluses à donc été plus rapide. Très bon accueil dans les haltes et les petits ports.
Ajouté le 26 juin 2024
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1.…
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1. La croisière s’est parfaitement déroulée malgré le niveau de l’eau supérieur à la normale. Le passage des écluses à donc été plus rapide. Très bon accueil dans les haltes et les petits ports.
Ajouté le 26 juin 2024
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1.…
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1. La croisière s’est parfaitement déroulée malgré le niveau de l’eau supérieur à la normale. Le passage des écluses à donc été plus rapide. Très bon accueil dans les haltes et les petits ports.
Ajouté le 26 juin 2024
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1.…
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1. La croisière s’est parfaitement déroulée malgré le niveau de l’eau supérieur à la normale. Le passage des écluses à donc été plus rapide. Très bon accueil dans les haltes et les petits ports.
Ajouté le 26 juin 2024
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1.…
Accueil excellent à la base. Bateau impeccable : Horizon 1. La croisière s’est parfaitement déroulée malgré le niveau de l’eau supérieur à la normale. Le passage des écluses à donc été plus rapide. Très bon accueil dans les haltes et les petits ports.
Ajouté le 3 juillet 2024
Boot für uns gut geeignet. Keine Probleme.
Boot für uns gut geeignet. Keine Probleme.
Ajouté le 3 juillet 2024
Boot für uns gut geeignet. Keine Probleme.
Boot für uns gut geeignet. Keine Probleme.
Ajouté le 26 juin 2024
Sehr bequemes Boot
Sehr bequemes Boot
Ajouté le 26 juin 2024
Sehr bequemes Boot
Sehr bequemes Boot
Ajouté le 25 juin 2024
Le bateau est vraiment top. Très bien pensé. Spacieux (…
Le bateau est vraiment top. Très bien pensé. Spacieux ( sauf les chambres !!!) , lumineux, agréable, facile à conduire.
Ajouté le 25 juin 2024
Le bateau est vraiment top. Très bien pensé. Spacieux (…
Le bateau est vraiment top. Très bien pensé. Spacieux ( sauf les chambres !!!) , lumineux, agréable, facile à conduire.
Ajouté le 25 juin 2024
Agréable à conduire et un équipement suffisant
Agréable à conduire et un équipement suffisant
Ajouté le 25 juin 2024
Agréable à conduire et un équipement suffisant
Agréable à conduire et un équipement suffisant
Ajouté le 25 juin 2024
Superbe bateau et très bien entretenu… un petit cocon grand…
Superbe bateau et très bien entretenu…
un petit cocon grand confort sur l’eau !
Ajouté le 25 juin 2024
Superbe bateau et très bien entretenu… un petit cocon grand…
Superbe bateau et très bien entretenu…
un petit cocon grand confort sur l’eau !
Ajouté le 19 juin 2024
Le bateau était correct. Quelques remarques pour améliorer: La position…
Le bateau était correct.
Quelques remarques pour améliorer:
La position du gouvernail n’était pas visible.
La conduite à l’intérieur ne permat pas de vue vers l’arrière
Ajouté le 19 juin 2024
Le bateau était correct. Quelques remarques pour améliorer: La position…
Le bateau était correct.
Quelques remarques pour améliorer:
La position du gouvernail n’était pas visible.
La conduite à l’intérieur ne permat pas de vue vers l’arrière
Ajouté le 19 juin 2024
Deux cabines dont une très petite , de plus ,…
Deux cabines dont une très petite , de plus , aucune barre pour faire sécher nos serviettes , aucun porte manteau , du coup ça traine partout .
Ajouté le 19 juin 2024
Deux cabines dont une très petite , de plus ,…
Deux cabines dont une très petite , de plus , aucune barre pour faire sécher nos serviettes , aucun porte manteau , du coup ça traine partout .
Ajouté le 19 juin 2024
Spacieux
Spacieux
Ajouté le 19 juin 2024
Spacieux
Spacieux
Ajouté le 18 juin 2024
très bon accueil à la base de Messac ,
très bon accueil à la base de Messac ,
Ajouté le 18 juin 2024
très bon accueil à la base de Messac ,
très bon accueil à la base de Messac ,